Compte-tenu de la situation exceptionnelle l'atelier poursuit ses activités en effectif réduit, les délais de livraison sont entre 4 à 8 semaines.

Données personnelles

Applicables à compter du 1er Janvier 2020

THE MAP se soucie de la protection des données personnelles des utilisateurs de son Site, et s’engage à assurer le meilleur niveau de protection de vos données personnelles conformément au Règlement européen n°2016/679 relatif à la protection des personnes physiques, à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données.

La présente politique de traitement des données personnelles, faisant partie intégrante des Conditions Générales d’Utilisation du Site, vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons, stockons et protégeons vos données personnelles.

THE MAP se réserve le droit d’apporter à tout moment, à la présente politique relative à la protection des données personnelles, toute modification, en publiant sur le Site la version modifiée et sa date d’entrée en vigueur. 

Nous vous invitons, de ce fait, à prendre régulièrement connaissance de la version en vigueur. Dans l’hypothèse où des modifications importantes sont apportées à la présente politique relative à la protection des données personnelles, l’utilisateur du Site sera informé par courrier électronique.

Le Client est informé que la collecte de ses données à caractère personnel est nécessaire à la vente des Produits par le Vendeur ainsi qu'à la transmission à des tiers à des fins de livraison des Produits.

Ces données à caractère personnel ne sont récoltées que pour l'exécution du contrat de vente.

Collecte des données à caractère personnel

Les données à caractère personnel qui sont récoltées sur le Site charlottechab.com sont les suivantes 

Commande
Email ou numéro de portable, Prénom, Nom, Adresse postale
Date de l’achat, numéro de commande, montant de la commande, détail des produits achetés, etc...

Paiement
Dans le cadre du paiement du ou des Produits proposés sur à la vente sur le Site charlottechab.com, celui-ci enregistre des données financières relatives au compte bancaire ou à la carte de crédit du Client.

Echanges avec le service client
Questions posées, réclamations, retours, etc...

Navigation internet
Données sur l’ordinateur et le fournisseur d’accès internet de l’utilisateur, l’URL de référence, l’adresse IP, les statistiques sur la consultation de pages, l’historique de navigation.
Afin d’obtenir d’avantages d’informations concernant l’utilisation des cookies et technologies similaires, veuillez consulter la page «... » du Site.

Le caractère obligatoire ou facultatif des données est indiqué lors de la collecte par un astérisque. Si l’utilisateur du Site décide de ne pas fournir les données nécessaires aux finalités décrites ci-dessous, il est possible qu’il ne puisse pas acheter sur la boutique en ligne du Site et il est certainement peu probable que l’utilisateur profite d'une expérience client optimale.

Destinataire des données à caractère personnel

Les données à caractère personnel sont utilisées par le Vendeur et ses co-contractants pour l'exécution du contrat et pour assurer l'efficacité de la prestation de vente et de délivrance des Produits.
Le ou la catégorie(s) de co-contractant(s) est (sont) : les prestataires de transport et de logistique, les prestataires de paiement et l’hébergeur du Site.

Dans ce cadre, le Vendeur est amené à collecter et à enregistrer des données personnelles pour effectuer les traitements suivants, ainsi résumés :

- la gestion et le suivi des commandes : assurer le traitement des paiements, informer le client sur l’état de sa commande par courrier électronique ou sms, l’envoi des marchandises aux clients, la gestion des retours ;
- la prévention et la détection de la fraude et des impayés ;
- la prévention et la détection des failles de sécurité et malwares (malicious softwares ou logiciels malveillants) et gestion des incidents de sécurité ;
- l’amélioration du Site, la mesure d’audience du Site et de performance des campagnes menées par email, la personnalisation des services en fonctions des actions de l’utilisateur sur le Site et ses préférences, en affichant également des publicités en fonction de l'historique de navigation de l'utilisateur ;
- les actions promotionnelles;
- la géolocalisation permet au Site de proposer des services adaptés, en fonction du lieu de l’utilisateur, et de configurer des options par défaut pour l’utilisateur comme la langue et la monnaie.

Responsable du traitement

Le responsable de traitement des données au sens de la loi Informatique et Libertés et à compter du 25 mai 2018 du Règlement 2016/679 sur la protection des données à caractère personnel est la société THE MAP, SASU au capital de 1000 euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de DAX sous le numéro 839505633, et dont le siège social est situé à Capbreton (40130) 46 Avenue du Lac (France).

Limitation du traitement

Sauf si le Client exprime son accord expresse, ses données à caractère personnel ne sont pas utilisées à des fins publicitaires ou marketing.

Durée de conservation des données

Les données personnelles collectées sur le Site sont conservées durant toute la durée de la relation commerciale ou selon leur finalité, augmentée des durées de prescription de conservation légales et notamment fiscales et comptables.
Toutefois si l’utilisateur ne se connecte pas sur le Site pendant 3 ans, le Vendeur supprimera certaines informations de ses systèmes.

Sécurité et confidentialité

Le Vendeur met en oeuvre des mesures organisationnelles, techniques, logicielles et physique en matière de sécurité du numérique pour protéger les données personnelles contre les altérations, destructions et accès non autorisés. Toutefois, il est à signaler qu'Internet n'est pas un environnement complètement sécurisé et le Vendeur ne peut garantir la sécurité de la transmission ou du stockage des infirmations sur internet.

Mise en oeuvre des droits des Clients et utilisateurs 

Conformément au Règlement européen n°2016/679 relatif à la protection des personnes physiques, à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, les Clients et utilisateurs du Site charlottechab.com disposent d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition au traitement de leurs données personnelles et un droit à la portabilité des données.

S'il souhaitent l'exercer, ils peuvent écrire par voie postale à l’adresse suivante :

THE MAP
4 avenue Voltaire
64200 Biarritz

Ou par voie électronique à l’adresse suivante :
hello@charlottechab.com
En indiquant nom, prénom, adresse, et e-mail.

Chaque demande doit être signée et accompagnée d’une copie d’une pièce d’identité.
Elle doit préciser l’adresse à laquelle la réponse doit être communiquée.
THE MAP adressera sa réponse dans les meilleurs délais et en tout état de cause dans un délai d'un mois à compter de la réception de la demande (conformément à l’article 12.3 du RGPD).
Au besoin, ce délai peut être prolongé de deux mois, compte tenu de la complexité et du nombre de demandes. THE MAP informera de cette prolongation et des motifs du report dans un délai d'un mois à compter de la réception de la demande (conformément à l’article 12.3 du RGPD).

L’utilisateur dispose en outre, du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL, la Commission nationale de l'informatique et des libertés (3 place de Fontenoy 75007 Paris) ou de saisir une autorité judiciaire.